Política de Privacidade do Atelier Poveiro Better Skin

Atualizado em 11/11/2023

O Atelier Poveiro Better Skin valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso site de vendas online. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos desta política.

1. Informações Coletadas

1.1 Informações Pessoais

Coletamos as informações pessoais fornecidas por você durante o processo de cadastro, compra ou comunicação conosco. Isso pode incluir nome, endereço, e-mail, número de telefone, e informações de pagamento.

1.2 Informações de Navegação

Registramos automaticamente informações sobre o dispositivo e navegador que você utiliza para acessar nosso site, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas, e tempos de acesso.

2. Uso das Informações

2.1 Processamento de Pedidos

Utilizamos suas informações para processar e enviar pedidos, além de fornecer suporte ao cliente relacionado a essas transações.

2.2 Comunicações

Podemos utilizar seu endereço de e-mail para enviar atualizações sobre pedidos, informações promocionais, ou boletins informativos, sempre dando a opção de cancelar a subscrição.

2.3 Melhoria do Serviço

Analisamos as informações coletadas para melhorar a navegação em nosso site, personalizar conteúdos, e aprimorar a experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Parceiros de Serviço

Podemos compartilhar suas informações com parceiros de serviços essenciais, como processadores de pagamento, serviços de entrega, e provedores de análise.

3.2 Requisitos Legais

Reservamo-nos o direito de divulgar suas informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

4. Segurança

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição não autorizada.

5. Seus Direitos

Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Entre em contato conosco para exercer esses direitos.

6. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário. Ao continuar a usar nosso site, você concorda com o uso dessas tecnologias.

7. Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que revise esta página regularmente para estar ciente de quaisquer alterações.

8. Contato

Se tiver dúvidas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco através dos canais disponíveis em nosso site.

Ao utilizar nosso site, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. O Atelier Poveiro Better Skin está comprometido em proteger sua privacidade e garantir a segurança de suas informações pessoais.

Toda compra realizada em nossa loja física, terá um prazo de devolução de 15 dias a contar do dia da compra ou encomenda conforme política de devolução.

Como é feito a devolução?

O cliente deve levar o produto diretamente a loja, onde será feito a análise e reembolso será conforme descrito na politica de devolução.

Política de devoluções para compras on-line e loja física.

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade no Atelier Poveiro Better Skin. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar devoluções. Abaixo, detalhamos nossa política de devolução para compras não satisfatórias, tanto para compras online quanto na loja física.

Devoluções para Compras Online:

1. Primeiro Passo: Manifestação do Cliente O cliente deve enviar um e-mail para [endereço de e-mail] manifestando o desejo de devolução. A comunicação deve incluir o número do pedido e uma breve descrição do motivo da devolução.

2. Segundo Passo: Envio do Produto para a Loja Física Após aprovação da devolução, o cliente deverá enviar o produto para a nossa loja física, seguindo as instruções fornecidas por e-mail. Os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

3. Terceiro Passo: Aguardo do Reembolso O cliente deverá aguardar o reembolso, que será processado dentro de 72 horas após a validação das condições de devolução.

Devoluções para Compras na Loja Física:

1. Primeiro Passo: Levar o Produto à Loja O cliente deve levar o produto à loja física para troca ou devolução, conforme as políticas estabelecidas para compras presenciais.

2. Aguardo do Reembolso O reembolso para compras na loja física será realizado após uma análise do produto, dentro de um prazo de 72 horas.

Condições Gerais de Devolução:

1. Prazo: O prazo para devolução é de 30 dias após o recebimento do produto.
2. Condições do Produto:

Análise do Produto e Reembolso:

Realizaremos uma análise do produto devolvido para garantir que atenda às condições mencionadas. Se tudo estiver de acordo, o reembolso será efetuado no prazo de 72 horas após a conclusão da análise.

Não se Aceitam Devoluções de:

1. Produtos com o mínimo de marca de utilização.
2. Produtos que fogem ao padrão da loja, solicitado pelo cliente (devido à natureza artesanal de nossos produtos).

Estamos comprometidos em garantir um processo transparente e eficiente para todas as devoluções. Caso haja dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelos canais de atendimento disponíveis.