Compras / Devoluções

Nossas políticas.

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  • Devoluções

Toda compra realizada pelo nosso site, terá um prazo de devolução de 30 dias a contar do recebimento da peça.

Como é feito a devolução?

Ver politica de devolução.

Toda compra realizada em nossa loja física, terá um prazo de devolução de 15 dias a contar do dia da compra ou encomenda conforme política de devolução.

Como é feito a devolução?

O cliente deve levar o produto diretamente a loja, onde será feito a análise e reembolso será conforme descrito na politica de devolução.

Como é feito a devolução?

Para compras online:

  • Primeiro passo: O cliente precisa enviar-nos um e-mail manifestando o desejo de devolução.
  • Segundo passo: O cliente precisa enviar o produto para a loja física.
  • Terceiro passo: O cliente deve aguardar o reembolso mediante as condições abaixo.

Para compras na loja física:

  • Primeiro passo: O cliente precisa levar a loja o produto para troca ou devolução, conforme politicas de compras na loja física.
  • O cliente deverá aguardar 72 horas para reembolso, que será realizado mediante a analise.

O reembolso é sempre feito através do mesmo método de pagamento da compra. No caso de devolução, o reembolso será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritas abaixo.

Qualquer artigo pode ser devolvido?

Qualquer artigo pode ser devolvido nos prazos de 30 dias após o recebimento desde que:

Seja um produto padronizado, dentro do hall de produtos que a loja oferece como padrão.
Esteja nas mesmas condições em que foi vendido;
Não apresente sinais de utilização;
Possua a embalagem original e que esteja acompanhado de todos os acessórios que o constituem;
 
Para tanto será realizado a analise do produto e se tudo estiver de acordo com o mencionado acima, o reembolso será realizado com no prazo de 72 horas após o resultado da análise.
 
 

Não se aceitam devoluções de:

Produtos com o minimo de marca de utilização.
Produtos que fogem ao padrão da loja, solicitado pelo cliente. (pois como somos uma loja com produtos artesanais, muitas vezes produzimos peças de acordo com o que o cliente deseja)
 
 
Envio

Entregamos em toda UE, entretanto em breve em todo o mundo.

Qualidade

Todo trabalho realizado a mão, sem máquina.

Nossos Selos

Portugal Sou Eu

Pagamento Seguro

No momento pagamento somente por deposito bancário. seus dados estão seguros.